Die Rufnummernbestellung erfolgt bei OmniBlue schnell und einfach über den Kundenservice. Für die Erstbestellung ist eine aktuelle Bescheinigung z.B. Handelsregisterauszug oder Gewerbeschein inklusive Personalausweis, erforderlich. Wenn Sie im Nachhinein weitere Rufnummern bestellen möchten, ist eine erneute Adressverifzierung nicht mehr erforderlich sofern der Vorwahlbereich sich nicht geändert hat.

Ihre bestehenden Rufnummern, unabhängig davon ob es sich um einen Einzel-MSN oder um einen Anlagenanschluss handelt, kostenlos zu OmniBlue portieren und mit Ihrer Telefonanlage verknüpfen. Es ist ratsam vor der Rufnummernportierung mit Ihrem bisherigen Anbieter Kontakt aufzunehmen, um z.B. etwaige Vertragslaufzeiten im Vorfeld abzuklären. OmniBlue steht Ihnen bei diesem Vorgang gerne beratend zur Seite.

Aktuell stellen wir Servicerufnummern ausschließlich im Rahmen unserer Webex- und Microsoft Teams Calling-Lösungen zur Verfügung.

Nein, leider steht der Rufnummernbereich jedem Kunden zur Verfügung, solange dieser Bereich noch keinem Kunden zugeordnet ist. Daher empfehlen wir, schon im Vorhinein genügend Rufnummern bestellen und reservieren. Pro Rufnummer wird eine einmalige Gebühr von 1,00€ berechnet.

Derzeit bieten wir keine Rufnummernbereiche aus dem Ausland an. Für Informationen zu unseren Produkten Webex Calling und Microsoft Teams Calling wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

SIP Trunks sind direkt mit Ihrer Telefoninfrastruktur verbunden. Hier wird vom Kunden eine eigene Telefonanlage und Session Border Controller (SBC) vorausgesetzt.

Unseren SIP Trunks werden ab 0,90€ mtl. pro Sprachkanal angeboten. Für weitere Informationen können Sie in unserer Dokumentenübersicht reinschauen oder unseren Kundenservice direkt kontaktieren.

In der Testphase können beide Lizenzen getestet werden. Nach Beenden der Testphase kann im Lizenz-Bestellprozess die gewünschte Anzahl der jeweiligen Lizenzen flexibel kombiniert werden.

Die Bezahlung erfolgt per Lastschriftverfahren. Eine Abbuchung der genutzten Leistungen über Ihre Kreditkarte ist derzeit nicht möglich. OmniBlue stellt Ihnen jeweils zum Monatsende die genutzten Dienste in Rechnung. Sie erhalten, falls gewünscht, eine detaillierte Telefonabrechnung, die Ihnen alle getätigten Anrufe im Detail aufzeigt. Auf diese Weise behalten Sie stets den Überblick über Ihre Telekommunikationskosten. Sie können über Ihren persönlichen OmniBlue Account jeder Zeit Ihre Rechnung online einsehen.

Bei OmniBlue gibt es Mindestlaufzeiten von ein bis zwölf Monaten auf alle OmniBlue SIP Trunk-Produkten. Bei Supportverträge variieren die Laufzeiten zwischen ein bis drei Jahren.

Ja, die OmniBlue arbeitet selbstverständlich DSGVO konform. Unsere Rechenzentren befinden sich in Deutschland mit den Standorten Frankfurt und Leipzig.

Um Ihren SIP Trunk nutzen zu können, benötigen Sie einen Internetanschluss mit genügend Bandbreite. Die benötigte Bandbreite ist vor allem davon abhängig, welche Codecs zur Übertragung eingesetzt werden. In der Regel rechnet man bei einem G.711 Codec (ohne Komprimierung) mit ca. 100kbit/s (inkl. Overhead) pro Anruf.

Ja, OmniBlue verfolgt höchste Sicherheitsstandards bei der Sprachübertragung und beim Abspeichern von Kundendaten. Wir hosten unsere Serversysteme in hochleistungsstarke Rechenzentren und verfügen über eine redundante IT-Infrastruktur. Wir nehmen regelmäßig Sicherheits- und Qualitätsaudits vor.

Unter einer Nebenstelle versteht man ein Endgerät (Telefon oder Fax), dass an eine Telefonanlage angeschlossen ist. Im Grunde genommen stellen auch die Endpunkte der Telefonanlage eine Nebenstelle dar, allerdings mit deutlich mehr Funktionalitäten. Als Sprachkanal wird in der Telekommunikation eine Telefonleitung bezeichnet, durch die Sprachinformationen – oder einfacher ausgedrückt Telefongespräche – übermittelt werden. Die Anzahl der Sprachkanäle definiert die maximal gleichzeitig geführten Telefonate.

Bei der OmniBlue werden die Telefonverbindungen nicht pro Nutzer abgerechnet sondern pro Sprachkanal. Dies hat den Vorteil, dass Sie beliebig viele Nutzern, ohne zusätzliche Kosten, eine Rufnummern zuweisen können. Sie müssen lediglich selbst ermitteln, wie groß ihr anrufaufkommen ist und entsprechend die benötigten Kanäle bestellen. Am besten Sie prüfen einfach, wie viele Anrufe in Ihrem Unternehmen maximal zur gleichen Zeit geführt werden.

Eine Störung kann über mehrere Kommunikationswege erfolgen. Die bevorzugte Variante ist die Meldung einer Störung über unser Ticketsystem im Kundenportal. Sie können aber auch ein Ticket über unseren Helpdesk melden.